ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

В описании каждого товара указан рекомендуемый возраст. В каталоге вы найдёте изделия для детей от 1 года. 

Как подобрать изделие под возраст ребёнка?

Да, наши спортивные снаряды подходят, как взрослым, так и детям.

Подойдут ли спортивные изделия для взрослых?

Вся продукция производится из массива бука и сосны, а так же берёзовой фанеры высшего сорта.

Из какого дерева производите?
Какое дерево используется в производстве?

Мы используем экологически чистые лаки, масла и краски. Древесина проходит специальную обработку, сушку и шлифовку, к тому же обладает высокой износостойкостью.

Насколько безопасны изделия для детей?

В каталоге вы так же найдёте маты, которые вы можете заказать, чтобы обезопасить детей от неприятных падений.

Как обеспечить безопасную эксплуатацию изделий?

Конструкции выдерживают до 100 кг, но лишь интенсивное воздействие большой массой может отразиться на прочности.

Какой вес выдерживают изделия?

Все поверхности дважды шлифуются и красятся, благодаря чему они становится идеально гладкими.

Ребёнок не посадит занозу?

В описании товаров указаны габариты. Если вы не можете подобрать что-то для себя, напишите/позвоните нам - мы поможем решить проблему.

Поместится ли спорткомплекс в малогабаритной квартире?

Большинство спортивных комплексов не нуждаются в креплениях, в тех случаях, где это необходимо мы добавляем крепления к стенам из кирпича и монолита.

Как крепятся спорткомплексы и шведские стенки?

Да. Но он обязательно должен быть покрыт лаком или краской.

Можно ли поставить спорткомплекс на улице?

В описании каждого товара указаны доступные цвета, поэтому перед тем, как положить товар в корзину укажите желаемый оттенок.

В какой цвет можно покрасить изделие?

В сумму покупки входит сам продукт, упаковка, крепления, а так же все обозначенные при оформлении заказа дополнительные элементы и аксессуары (в том числе и покраска).

Что входит в сумму покупки?

Следите за акциями и скидками, а так же посмотрите, что есть в разделе ""распродажа". К тому же у нас есть рассрочка на 3 месяца.

Мне не хватает денег, но очень хочется, что делать?

Получив товар, у вас есть неделя на его проверку, если вас что-то не устроит, вы можете самостоятельно вернуть изделие, при условии сохранения им товарного вида.

Можно ли вернуть товар?

Склад и мастерская находятся в Самаре. Доставка в другие города осуществляется транспортными компаниями до терминала выдачи или курьером на дом (по желанию клиента).

Как доставить в другой город или страну?

Напишите нам t-rosta2016@yandex.ru. Укажите ФИО, номер заказа, кратко опишите проблему.

Вы обнаружили брак или не полную комплектацию. Что делать?

Если вы заказали и оплатили стандартный заказ, то позвоните нашему менеджеру, назовите свою фамилию, номер заказа. Мы вернем всю сумму заказа. 

Вы заказали и оплатили, но передумали. Что делать?

После сборки изделия возврату или обмену не подлежат. Изделия выполненные по индивидуальным размерам и цветам, возврату и обмену не подлежат. 

Возможен ли возврат, если стенка или комплекс уже собраны?

Да, Вы можете отказаться от получения товара, тогда мы вернём вам денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг (доставка). 

Можно ли отказаться от заказа в момент получения?

Да. Товар надлежащего качества в течение 14 дней с дня получения, если сохранена упаковка и изделие не было в сборе. Напишите на почту t-rosta2016@yandex.ru. Укажите ФИО и номер заказа. Изделия по индивидуальным заазам, возврату и обмену не подлежат. 

Можно ли вернуть купленный товар?

Гарантия на все стенки и спортивные комплексы 1 год. 

Даёте ли вы гарантию на купленные товары?

Если у вас остались вопросы, то задайте их нам в соцсетях, по почте mail@trosta.org или по бесплатному телефону 8-800-550-96-90